讲师：勾俊伟

在职场如鱼得水,你需要两个必备要素:

①、技术足够专业。90%

②、懂得如何与大多数人相处愉快。10%

如何用一张表，从根本上解决不开心

工作不爽

问题拆解

工作问题分类拆解表

一味的抱怨从本质上解决不了问题

领导沟通术 ● 怎样正确地汇报工作?

领导沟通

汇报

一件事情进行中，还没做完的时候，要多说结果，少说过程

请示

发生在事情开始之前或事情进行中，征询下一步，在请示前准备多套方案

总结

一般用于结束的时候，一般多说过程，少说结果，尤其是在项目做得好的时候，总结为什么你这个事情能做得好及为什么做得不好

汇报工作注意两点:

①、开门见山
②、多说结果

汇报工作：开门见山，我要沟通以下问题：

汇报时多说结果，少说过程

领导沟通术 ● 如何向领导做工作总结?

准备工作：

受众分析:给谁总结?
选题拟定:总结什么?
横向调研:类似的?

受众分析

给谁看？
领导风格决定总结风格

选题拟定

总结的内容主要包括：业绩、计划、心得、建议、分析、调研、资源

横向调研

领导沟通术 ● 怎样向领导请示工作?

解决方案

请求句式

领导沟通术 ● 怎样向老板提出加薪?

奖金:奖金不是福利,不可能人人都有,需要超越公司对你的期待才能获得。
加薪:加工资除了是应对物价因素外,重要的是公司对你的岗位有了新的更高要求。
红包:公司取得特别成绩的年份才会有的,原则是人人有份,根据你在阿里贡献的年份多久而定。我们鼓励员工在公司里长期发展。

谈加薪的步骤

如何和平级的同事沟通

同事沟通 ● 如何处理同事越级安排工作？

方法一(友好型)：时间冲突，友好回绝，优先完成领导安排的任务
方法二：时间允许，请示领导
方法三：事后补救，汇报完成

同事沟通 ● 怎样高效地进行跨部门沟通?

步骤一：日常沟通。预热
步骤二：共赢方案。提前梳理方案，最好以邮件或纸质的方式，清晰说明
步骤三：沟通准备。梳理话术，见面扼要，说明重点，让对方便于理解、接受
步骤四：工作小组。可以拉工作群组
步骤五：留面子效应。算是小技巧，案例：借钱、先难度大，然后降低难度

同事沟通 ● 没有太多共同语言,怎么与同事聊天?

关系一般，没有共同语言

同事太爱装x,怎么相处呢? 
同事没营养的碎碎念,越来越受不了肿么办?
公司里领导眼中的红人,不想和他说话但是又得罪不起,怎么办?

没有共同语言的聊天技巧:

技巧一:验证而非强加
禁忌：

新工作 ● 如何迅速扮好你在团队中的角色?

根据岗位角色定位

储备型：人才储备，业务暂时不需要。全面学习、听指挥
优化型：人员扩编，业务能力提升。寻求业务超越
替代型：刚性需求。迅速掌握专项技能

新工作 ● 新人掌握6个细节,迅速融入环境

相对于叽叽喳喳一直说、招人烦的类型,大家更加喜欢安静一-点、有能力、贴心的同事。

职场人际沟通必备技能-学习笔记